Για όλα τα προϊόντα μας ισχύει εγγύηση καλής λειτουργίας λόγω αστοχίας του κατασκευαστή. Σε περίπτωση προβλήματος του αναλωσίμου  και εντός 20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, πρέπει να μας ενημερώσετε . Με δική μας χρέωση,  κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την εταιρεία μας, μας αποστέλλετε το ελαττωματικό προϊόν στην συσκευασία του όπως επίσης και δείγμα εκτύπωσης  και σας το αντικαταστήσουμε εντός 3 ημερών, σε περίπτωση διαθεσιμότητας του συγκεκριμένου προϊόντας.  Στην περίπτωση που το αναλώσιμο δεν λειτουργεί λόγο κακής χρήσης (π.χ. από σπάσιμο ή βλάβη του μηχανήματος σας), η εταιρία μας δεν αναλαμβάνει την αντικατάσταση του. Σε περίπτωση μη λειτουργιάς του αναλωσίμου λόγω κακής χρήσης (σπάσιμο, εξωτερική φθορά) ή βλάβης του εκτυπωτή, φωτοτυπικού, φαξ η εταιρία δεν αναλαμβάνει την αντικατάσταση του αναλωσίμου.